Sprawdź czy maść nie jest przeterminowana
Jeśli nie to może uda się doś wskórać, inaczej nie bardzo widzę sens : )
Myślę, że powinno się udać rozmiękczyć ją poprzez podgrzanie.
Użycie kąpieli wodnej powinno być wystarczające
Po kilku minutach powinno puścić zamknięcie, jak już ją otworzysz to pamiętaj, że będzie się rozpuszczać stopniowo. także przy brzegach opakowania będzie już płynna, a w środku nadal zwarta. Myślę, że w miarę możliwości możesz ją przełożyć do innego naczynia, większego i w ten sposób bardziej równomiernie i szybciej ją rozmiękczyć.
Oczywiście taki sposób jest dobry jeśli masz maść w dum opakowaniu, a nie w małej tubce