Właściciel sklepu nie ma pojęcia o produktach, które sprzedaje. Nie zna się na zwierzętach, nie ma pojęcia o ich potrzebach. Jego rola sprowadza się do podania produktu z półki, które są de facto drogie i nie najlepszej jakości. Jak potrzebujecie doradztwa to omińcie ten punkt na mapie.